Introduction

Digitalnatie Service Suite est une plateforme de gestion d’interventions (field service). Elle couvre tout le cycle : demande client, ordre de service, planification, intervention sur le terrain, rapport, et facturation.

Accès

Interface	Pour qui	Comment y accéder
Espace de gestion	Manager	Navigateur web (ordinateur)
Application Technicien	Technicien	Smartphone (application installable)
E-mail / portail	Client	Par e-mail (devis, rapports, factures)

Adresse de la plateforme : https://service.digitalnatie.app

Les trois rôles

• Manager / gérant — pilote l’activité depuis l’espace de gestion.
• Technicien — exécute les interventions via l’application mobile.
• Client — reçoit devis, rapports et factures par e-mail / portail.

Par où commencer ?

Lisez d’abord Connexion puis Rôles. Les managers continueront avec le Guide d’utilisation ; les techniciens avec l’Application Technicien.

Ce que vous pouvez faire

• Créer et affecter des ordres de service.
• Planifier les interventions par technicien et par date.
• Suivre les contrats de maintenance récurrents.
• Gérer clients, actifs, stock, ventes et factures.
• Communiquer avec les clients via la Digitalnatie Mailbox.
• Générer des rapports d’intervention signés.