Planning
Le Planning sert à organiser les ordres de service dans le temps : vous affectez chaque intervention à un technicien, à une date et à une heure précises. Une fois planifié, l’ordre apparaît dans l’agenda du technicien concerné et se synchronise avec son Application Technicien.
Quand l’utiliser ? Chaque fois qu’un ordre de service doit être attribué à un technicien et positionné sur un créneau : préparation de la journée du lendemain, rééquilibrage des charges, ou planification d’une demande urgente.
Vue journalière : tous les ordres du jour, répartis par technicien.
Planifier un ordre de service
Section intitulée « Planifier un ordre de service »Suivez ces étapes pour affecter un ordre à un technicien et le positionner sur un créneau.
- Ouvrez le Planning depuis le menu de l’espace de gestion.
- Choisissez la date à organiser en haut de la vue (jour ou semaine).
- Repérez la ligne du technicien à qui attribuer l’intervention.
- Cliquez sur Planifier l’ordre (Plan Order) pour ouvrir la fenêtre de planification.
- Sélectionnez le client concerné par l’intervention.
- Sélectionnez le technicien qui réalisera la visite.
- Choisissez la date et l’heure du créneau.
- Cliquez sur Enregistrer pour valider le plan.
La fenêtre « Planifier l’ordre » : client, technicien, date et heure.
Résultat attendu : dès l’enregistrement, l’ordre apparaît dans le Planning sur la ligne du technicien choisi, au créneau retenu. Le technicien le retrouve aussitôt dans son agenda via l’Application Technicien.
Comment les ordres s’affichent
Section intitulée « Comment les ordres s’affichent »Le Planning présente une grille : chaque technicien occupe une ligne, et chaque créneau horaire une colonne. Un ordre planifié apparaît comme un bloc positionné à l’intersection du bon technicien et de la bonne heure. D’un coup d’œil, vous voyez la charge de chacun et repérez les techniciens disponibles ou surchargés.
Visualiser sur la carte
Section intitulée « Visualiser sur la carte »La vue carte affiche les ordres planifiés à leur emplacement géographique. Elle aide à regrouper les interventions proches et à confier à un même technicien les visites d’un même secteur sur la journée.
Vue carte : les ordres du jour positionnés par secteur géographique.
Optimiser les tournées
Section intitulée « Optimiser les tournées »L’optimiseur de tournée propose l’ordre de visite le plus efficace pour les interventions d’un technicien, afin de réduire les déplacements et le temps de route sur la journée.
L’optimiseur suggère l’ordre de visite idéal pour limiter les kilomètres.