Discussion interne
Le menu Discussion est l’espace de communication interne de votre équipe. Il regroupe les canaux (espaces de discussion par sujet ou par équipe) et les messages directs (échanges privés entre collègues), pour coordonner le travail sans quitter la plateforme.
À ne pas confondre avec la messagerie destinée aux clients : pour répondre à un client, utilisez la Digitalnatie Mailbox. La Discussion reste réservée aux échanges entre membres de l’équipe.
Quand l’utiliser : dès que vous avez besoin de coordonner une intervention, poser une question rapide à un collègue ou diffuser une information à toute l’équipe, sans passer par un e-mail au client.
Échanger avec l’équipe
Section intitulée « Échanger avec l’équipe »But : envoyer un message à un collègue ou à une équipe et suivre les échanges internes au même endroit.
- Ouvrez le menu Discussion.
- Choisissez un canal (échange de groupe) ou un message direct (échange privé).
- Rédigez votre message et envoyez-le.
- Utilisez-le pour la communication interne de l’équipe : coordination des interventions, questions rapides, partage d’informations.
La Discussion interne réunit canaux d’équipe et messages directs au même endroit.
Résultat : votre message est transmis au collègue ou à l’équipe concernée, et reste consultable dans le fil de discussion. Toute l’équipe garde ainsi un historique partagé des échanges internes.